冬季网约车臭车频现你遭遇过吗滴滴道歉并开展专项治理
近期，网约车行业遭遇了一场关于车内异味的风波。一位在社交媒体上拥有超过150万粉丝的知名博主，通过视频分享了自己打到一辆异味严重的网约车经历，引发了广泛共鸣。博主描述道：“车窗一开寒风刺骨，一关又臭气熏天，混合着头油、皮革、汽油等多种气味，暖风一吹，简直直冲脑门，晕车感瞬间加剧。”
该视频迅速在网络上发酵，评论区中近五千条留言几乎全是乘客们对于类似遭遇的吐槽。网友们纷纷表示，冬季打车时遇到“臭车”的概率似乎比以往更高。
随着话题的不断升温，“越来越容易打到臭车了”这一话题词在12月23日晚冲上了微博热搜榜。面对公众的强烈反响，滴滴出行迅速作出回应，发布了一篇长文致歉。
滴滴在声明中表示：“随着冬季的到来，为了保持车内温暖，司机师傅们减少了开窗次数，导致许多用户反馈打到‘臭车’，对此我们深感抱歉和惭愧。我们未能为大家提供一个清新的出行环境，影响了大家的用车体验。同时，我们也理解司机师傅们长时间服务的辛苦。”
为了改善这一现状，滴滴宣布将开展“异味车”治理专项行动，包括上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机进行暂停服务并安排培训学习、以及对司机服务进行正向激励考核等措施。
滴滴的这份道歉声明同样引起了网友们的热烈讨论。有网友建议：“与其惩罚司机，不如通过让利等方式鼓励司机养成良好的卫生习惯。”而另一些网友则对滴滴的后续表现表示期待。
事实上，这并非网约车行业首次面临此类问题。去年冬天，就有网友调侃称“打网约车就像钻进司机的被窝”，这一说法在乘客中引起了广泛共鸣。进入冬季后，从消费者反馈来看，打到“臭车”的概率确实比夏季有所增加。
那么，网约车内的臭味究竟从何而来呢？中国科学技术协会“科普中国”栏目对此进行了解答。据专家介绍，网约车产生臭味的原因多种多样，既有以塑料、皮革为原材料构成的零部件散发出来的原材料味道，也有车内加工材料化学药剂散发的味道。司机和乘客的卫生习惯、车内吸烟行为、微生物滋生以及未及时清理的车载空调等也是重要原因。
专家提醒，勤打扫、勤通风是解决车内异味的可行方法。乘客在打车时若遇到异味严重的车辆，可以通过平台反馈机制进行投诉和拉黑。
