重磅中国厨卫网全服务大会风田集成灶总经理阮小生作为行业特邀代表与海尔等知名企业同台亮相演讲
6月29日，中商业联合会与中保护消费者基金会共同举办的“第九届全售后服务大会”在北京钓鱼台宾馆盛大开幕。出席会议的嘉宾包括中商业联合会会长姜明、中保护消费者基金会会长侯贵良、中轻工业联合会会长张崇，以及家市场监管总局认证监管司服务认证处处长魏东、中国人民大学信息分析研究中心主任卢小宾和美国西北大学梅迪尔学院副院长弗兰克等。
此外，还有来自海尔、格力、美的、方太、华帝、万和和风田等知名企业的代表们齐聚一堂，共同探讨了企业服务发展之道。风田集成灶作为行业特邀代表，其总经理阮小生也成为这次会议上的一个亮点。他不仅获得了“全售后服务行业十佳单位”的荣誉，而且还做出了专题演讲，与其他知名企业代表进行了深入交流。
会议期间，阮小生接受了央视及党报网等媒体的专访，这是集成灶行业在全售后服务大会上唯一一次与海尔等知名企业同台演讲，并接受央视专访的殊荣。
开幕词由中商业联合会会长姜明发表，而中国人民大学信息分析研究中心主任卢小宾则发布了一份关于家庭服务领域的情况报告。此外，还有家市场监管总局认证监管司服务认证处处长魏东以及海尔集团服务流程创新总经理靳桂祥分别发表了他们自己的演讲。
阮小生在他的演讲中详细介绍了风田在提供优质售后服务方面所采取的一系列措施，他强调说，风田星保姆是一个独具特色的健康安全保障体系，它不仅包括产品保修，还包括额外的一系列增值务项。这是公司多年来对客户负责性的体现，也是公司文化中的核心价值观之一。
通过星保姆计划，购买过任何品牌集成灶用户都可以获得专业指导，以确保正确使用产品，同时还能解决一些常见的问题。并且，每个月28日都会被定为星保姆日，为所有品牌集成灶用户提供免费清洁和维护。在这个项目下，风田成立了六个直营分公司的大型专业团队，以确保每位顾客都能得到最好的支持和关注。
