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婚纱照没拍好顾客要求三倍赔偿


小方在杭州西湖区之江财富中心的美人纪婚纱摄影拍了婚纱照,套餐里有四个造型,底片240张,精修35张,费用总计12198元。


小方说拿到成片后不是很满意,于是在网上发了帖子,商家主动联系她说是希望解决,但没有达成一致。

于是她发布了第二篇帖子,发现她选择的一万多的套餐里的化妆师,竟然和其他人六七千的套餐里的化妆师是同一个人,这让小方感动非常生气。


小方:我没有要求他们全款退给我,但既然人家和我套餐里的老师是一个,那我要求退差价。

小方说她一开始她希望商家退差价4000元,对方没有同意,接着她拿出婚纱照,表示要好好说说。


小方:都修得很奇怪,像我老公的脸我都不太认识,而且拍婚纱照的那天,一天拍完四组照片,体验感很差。

小方:给我穿礼服的时候,礼服太紧了,拍摄的时候就已经受不了了,当时就吐了。摄影师总是让我摆一些很奇怪的姿势,坐在秋千上面翘个二郎腿。


小方:明年二月就要办婚礼了,现在压力比较大,也来不及去别的地方拍婚纱照了。

记者联系了美人纪婚纱摄影店的李店长,李店长说,给小方安排的化妆师确实是高级样片团队的成员,给其他套餐的顾客化妆是考虑到了业务量。


杭州西湖区“美人纪婚纱摄影” 李店长:排单的时候,如果业务量不ok的情况下,我们肯定优先好的老师先排,服务更优质的客户。

小方:那我订一个六千的套餐,挑一个你们很忙的日子,让更好的老师给我化。

李店长认为,他们没有给小方安排普通化妆师,不存在欺骗。至于拍摄效果,如果拍的时候能更好地沟通,或许就可以解决,李店长给出了三个方案。


杭州西湖区“美人纪婚纱摄影” 李店长:我们是听顾客的,顾客说好看就好看,不好看就不好看。婚纱照没有拍好,那我们这边可以给她重新安排一次。如果说觉得没有时间拍,可以给顾客做一套新产品。(第三)给她安排一个孕妇照拍拍。

小方:我要他把全款退还给我,还要承担我精神损失费,还有欺诈,假一赔三,要赔偿我58392元。

双方没有达成一致,小方表示会走法律程序。

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