腾讯进军手机维修市场O2O修机平台SuperFix公测

数据显示，2014年全球智能手机出货量达到了11.67亿部，在这其中，仅中国的智能手机出货量就达到了4.534亿部，将近贡献了40%的份额。值得一提的是，在全球10大智能手机厂商中，来自中国的就有6家。

而另据市场研究机构IDC 5月11日公布的最新数据显示，2015年第一季度中国手机市场出货量为1.1亿部左右，虽然同期相比略有下降，但不容忽视的是，在庞大的新机出货量面前，旧手机该处理呢?特别是近期苹果公司推出的二手iPhone售卖服务，虽然受到了诸多质疑，但是面对巨大的消费群，二手iPhone依然掀起了一股抢购潮。

据了解，我国智能手机用户，特别是安卓手机用户，每年花费在维修方面的费用不菲，通常情况下智能手机平均维修率在10%至15%，而这其中便孕育着一个巨大的手机维修市场，这个市场也被很多人誉为下一个互联网入口的争夺点。

近日，腾讯公司就高调宣布进军手机维修市场，其旗下O2O模式修机项目——SuperFix正式开启公测。“借O2O东风”，颠覆传统手机维修，通过线上线下相结合模式，为用户提供全新售后维修服务，腾讯这是要革手机厂商的命吗?

目前，手机维修仍是一个创业热点，不少创业团队和公司纷纷投身手机维修项目意图撬动这个市场，但未掀起大的波澜。此次巨头腾讯进军手机维修市场，势必会极大地影响市场格局，加速手机维修市场向服务类转型。

图1：腾讯O2O模式修机项目SuperFix公测

据悉，SuperFix修机团队来自腾讯MIG部门，采用O2O线上线下模式提供修机服务。用户登陆官网可查询手机故障点的具体价格然后下单，将手机邮寄到维修部。随后客服人员会联系用户确定最终维修报价并付款，不久便可以签收已维修好的手机。从寄出手机到收到手机，整个过程一般在2-4天。而用户也可以像淘宝一样，为此次服务进行公开的评价。整个流程简单易操作，为用户提供了一种不同于线下修机的更方便快捷的维修方式，节省了用户的时间精力和资源。同时，采用原厂配件，价格公开，12小时快修和180天免费保修，有效避免了传统修机虚高报价、技术乱用、暗箱操作和维修后保障无门等现象。