中消协华帝退全款已基本完成
记者今日（8月1日）从中消协了解到，华帝公司报告称截至2018年7月31日24时(即华帝公司对外承诺的退款完成日)，法国队夺冠 华帝退全款整体落实基本完成。
华帝公司对外公布，法国队夺冠华帝退全款活动线上销售夺冠套餐7802单，截至2018年7月31日24:00，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。截至2018年7月31日24:00，线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%。合计完成退款(卡)14443单，完成退款(卡)金额6335.9万元,占线上线下购买夺冠套餐总数的86.43%。
在督促华帝公司退款期间，部分向中消协投诉的消费者向协会表示，已经收到退款或达成一致，要求撤销在中消协的投诉。自7月26日至今，中消协对外的专项投诉邮箱收到的投诉信平均每日为个位数，电话咨询数量有3日为零。截至7月31日，通过中消协转交华帝公司的消费者有效投诉共255件，华帝公司表示将接受中消协监督做逐一重点核实处理。
华帝公司京津经销渠道出现问题后，京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日，华帝公司完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作，共56单，退款金额合计26.6万元。截至7月29日，北京地区线上共计登记21单，已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。
按照中消协要求，华帝公司明确，在2018年7月4日24:00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具的套餐，消费者仍然可以享受该活动的权益。
此外，华帝公司延长申请退款登记时间，承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益。原公示中告知线上购买的消费者2018年7月24日便不再接收登记，现考虑可能有消费者因各种原因未能按时登记，将接收登记时间延长放宽至2018年8月3日24时。2018年7月25日至2018年8月3日24时延期接收到的登记，对于符合条件的消费者，华帝公司在接收登记后(资料完整)10日完成退全款承诺。对于8月1日至8月3日延长时间内登记的消费者，华帝公司将预估200万的退卡资金在中山市香山公证处进行专项资金监管，资金监管时间截至2018年8月15日，消费者可在公证处对资金的监管下进行退卡，详细流程华帝公司将在官网、官方微信公众号、官方微博上进行公示。
有线下购买套餐的消费者因旅游或出差等原因处于在外状态，无法在8月1日前办理退款，华帝公司承认消费者权益，与消费者沟通报备后尽快办理退款事宜。
华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日。线下未提取退款，线上已提交完整资料但未收到返卡或对返卡金额有异议者，可在2018年8月25日之前联系华帝公司官方服务电话：4008886288。
鉴于此，中消协将于2018年8月26日12时关闭 法国队夺冠 华帝退全款专用维权邮箱。消费者后续如有相关诉求，仍可通过正常渠道进行反映。8月26日，如无特殊情况，中消协将对法国队夺冠 华帝退全款专项维权工作结案。
