风田集成灶总经理阮小生荣登厨卫电器世界十大排名作为行业特邀代表在全服务大会上与海尔等知名企业同台演讲
6月29日，北京钓鱼台宾馆举办了“第九届全售后服务大会”，由中商业联合会、中保护消费者基金会共同主办。这次大会吸引了中商业联合会会长姜明、中保护消费者基金会会长侯贵良、中轻工业联合会会长张崇和、家市场监管总局认证监管司服务认证处处长魏东、中人民大学信息分析研究中心主任卢小宾、美西北大学梅迪尔学院副院长弗兰克等行业专家学者，以及海尔、格力、美的、方太、华帝、万和、风田等知名企业的代表。
风田集成灶作为行业特邀代表之一，在会议上斩获“全售后服务行业十佳单位”荣誉，并有风田总经理阮小生作为行业特邀嘉宾进行专题演讲。阮小生与海尔集团服务流程创新总经理靳桂祥等知名企业代表就服务发展展开深入交流。
在开幕词环节，中商业联合会會長姜明发表了重要讲话；随后，中人民大學信息分析研究中心主任卢小賓发布了关于服務業發展的報告；家市場監管總局認證監管司服務認證處處長魏東也發表了精彩演講。另外，海爾集團的總經理靳桂祥也有發言，他分享了一些關於服務流程創新的見解。
風田集成灶總經理阮小生則從企業自我提升角度出發，他詳細介紹了風田在服務領域所做出的探索與創新。他強調，星保姆是風田獨有的健康安全服務系統，是公司為產品提供三包政策外，又額外提供的一個增值服務系統，這也是公司多年來對客戶承諾不變的一種形式。在會議上，阮小生還接受央視記者的專訪，並傳達出了風田企業文化：責任擔當永恆信念。
星保姆是一項對購買風田集成爐或其他品牌產品用戶都開放的優質後-sales 服務，它不僅教授使用方法和清潔技巧，更能幫助消費者快速排除故障並進行維護保養。此外，每月28日被定義為星保姆日，用於免費清潔油煙機及燃氣安全檢測，以保障消費者的健康安全。同時，由於這一天特別重要，所以成立湖南至華東六個直營分公司近2000人的專業團隊，以此保護廣大消費者的健康安全。
