2023-12-30 彩电
虽然行业人士、消协等机构正在讨论和制定规范来解决这个问题,但是在相关法律出台之前,这个问题还是没有得到很好的解决。
我看过人民网财经研究院发布的《2021年智能电视开关机广告调研报告》。报告显示,有近9成的消费者的智能电视上都会出现开关机广告,其中有超过7成的用户表示无法忍受这个问题,这些用户甚至表示只能在使用时才发现电视还需要播放这种广告,而且也无法关闭这个设置,这种情况甚至占了86%!
过去我们看电视都是被动的接受影视内容,但智能电视时代的来临,人们要自由选择观看内容,这也让我对观看体验的要求越来越高,广告的接受程度自然也跟着下降了。
然而,智能电视的开关机广告就有点不能接受。因为它是电视厂家自带的系统广告,也就是消费者花钱买硬件“赠送”的广告内容,这对于很多消费者来说是无法接受的。
自从有了智能电视,开关机广告就成为了消费者身上难以摆脱的“牛皮癣”,每次开机首先播放一段60秒甚至90秒的广告,许多消费者无法关闭它,让他们非常头疼。最近几年,这个问题引起了行业的广泛关注。
在今年“315”期间,中消协发布了“2020-2021年度消协组织维护消费公平十大典型案例”,其中就涉及到这个问题。
根据这份声明,这些案件从不同角度反映了消费领域存在的不公平现象,如强制交易、不公平不合理收费、霸王条款、不公平待遇等。
我想,智能电视开机广告为什么屡禁不止呢?首先,它是广告市场庞大收益和利益所带来的影响。根据奥维互娱的数据统计,2019年OTT广告总收入达99亿,相比2017年增长了近4倍,其中开关机广告的占比最高,预计到2023年,OTT广告总收入可达到450亿,这是一个巨大的市场,引发电视品牌的关注。
其次,是由于电视硬价格战之下利润薄弱甚至亏损,只能靠广告收入来弥补损失。国内电视市场的竞争非常激烈,品牌之间的竞争以及价格战等造成市场竞争的加剧,电视的价格不断创新低,商家难以获得利润和收益,甚至出现亏损的情况。在这样的情况下,电视品牌不得不从生态方面考虑来增加收益,广告收入就成为其中一部分。
我知道,有一些消费者对智能电视的开关机广告非常反感。资深行业人士和百姓家电网的创始人杨帆表示:“广告是一种正常的商业行为,但不同的人对广告的接受程度是不一样的。不能笼统地强制观看广告,要给用户选择看或不看广告的权利。而且我们不应一刀切地禁止搭载开关机广告,消费者应该获得充分的选择权。”
我认为,存在即合理,但是目前针对智能电视“开关机广告”最具争议的是广告本身,而且这个广告是强制性的,消费者无法主动关闭。因此,智能电视的用户应该有选择开关机广告的权利。